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PCデポ高額サポート解約金炎上！その後も高額な契約解除料・違約金！

 
パソコン

PCデポといえば、サポート解約金で炎上したことがありました。その後も懲りずに同じような商売を続けているみたいですね。光回線やiPhone8の契約解除料・違約金トラブルです。

 

前回の炎上騒ぎを振り返った後で、今回の光回線、iPhone8のトラブルを説明しますね。

 

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PCデポサポート解約で契約解除料20万円！

 

最初にテレビで大きく報道されたのは、80歳を超える高齢者に対し、月額約15,000円という高額サポート代を含む契約を結び、その高齢者の親族が契約解除をしようとしたところ、高額な契約解除料を請求されたという内容でした。

 

その額なんと20万円です！現在は、Twitterをはじめ、SNSが流行していますから、こんなの画像付きでアップすれば、瞬く間に悪い噂は広がります。良い噂よりも悪い噂の方が拡散スピードは速いですからね。

 

20万円の内訳は、以下の表の通り。

 

ルーター本体代金＋
技術料の残債		 61,664円
iPadAirの本体代金＋
技術料の残債		 47,652円
ozzio光の技術料の残債 30,000円
デジタル版東洋経済と
日経ビジネスの購読料＋
技術料の残債		 61,600円
合計 200,916円
（税込216,989円）

 

この中でiPadAirの本体代金はまぁ当たり前でしょう。何でもかんでも「技術料」（汗）

 

この報道の時、高齢者をカモにしていると批判されていましたね。PCデポの広告についてくるクーポン券も55歳以上と女性が対象となっており、知識が乏しい人をターゲットにしているのではないか？とも言われていました。

 

この件で、PCデポの株価は急落しました。店の対応もかなりひどいものだったようですね。詳しくはこちらの記事をご覧ください。超詳しく書いてありましたので（笑）

 

 Yahoo!ニュース 個人
PCデポ 高額解除料問題　大炎上の経緯とその背景（ヨッピー） – Yahoo!ニュース

トラブルの当事者と共に店舗を訪れ、解除料金20万円の内訳など契約内容を詳しく精査した上で元・現従業員の方々にも広く証言を求め、問題が発生した背景について調査しました

 

iPhone8で解約金8万円！

iphone

 

ここからは最近のトラブルです。

 

ドコモやAU、ソフトバンクといったキャリアの通信費とは別に、PCデポのサポート付きのiPhone8の購入プランです。

 

ドコモなら、iPhone8は月々の割引も考慮し、実質約32,000円の本体代金＋毎月の通話料で、2年縛りで購入が可能です。

 

これに対して、PCデポは、毎月iPhone8の本体代金とサポート料金が4,500円の4年縛りなので、総額で216,000円にもなるのです。しかも、これだけではありません。これにドコモの通話料が加わります。

 

 

また、違約金がドコモの違約金の他に最大8万円がかかりますし、2年経過時の機種変更で本体を返却しなければいけません。

 

携帯各社とも、料金プランってどこも複雑だと思いますが、PCデポはさらに複雑で、分かりにくいです。

 

エグイですね～（汗）反省してなかったんですかね。

 

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光回線契約解除に20万円！

女性

 

PCデポのozzio光プレミアムサポートサービスの3年契約で、満期は10月でしたが、毎月1万8千円がかかることに耐えられず、契約解除を申し出たところ、20万円の契約解除料を請求されたというのです！

 

 

ヤバくないですか？この方は、詳しい書類が送られて来た後、消費者相談センターに電話をしたのだそうです。

 

そして、消費者相談センターの担当者がPCデポに電話し、PCデポ坂戸店の店長と話し合いをすることになったのです。その結果どうなったのか？

 

店長は自分だけの判断では契約解除料の値引きをすることができないと言い出しました。契約解除料の根拠の説明を求めるも、店長は納得のいく回答ができませんでした。

 

そして、店長は経理部に電話し、機器を全て返却すれば解約金43,000円となり、分割でもいいと言ってきたのだそうです。しかし、それでも高いですし、43,000円の根拠も不明です。

 

しかも、43,000円に消費税が加算されていたということです（笑）

 

上の説明の流れが、こちらのTwitterに書いてありましたので、紹介しますね。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

昨年、炎上した時は、PCデポのホームページで、このように言ってました。

 

この度は、弊社のサービスに関しインターネット上をお騒がせし申し訳ございません。
ご契約者様とご家族の皆様には、ご理解・ご納得いただけるように働きかけをしてまいる所存です。
またお客様、特に高齢者のお客様に弊社のサービスをより十分にご理解いただきご
契約いただけるように改善策を検討して参ります。

改めてご報告申し上げますので、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

引用：PCデポ

 

これで改善策を検討したなんて言えませんよね。同じような商売を1年以上経過した今でも続けているんですから・・・。

 

まとめ

  • PCデポのサポート解約金トラブルで2016年に炎上したことがあった。
  • 最近では、iPhone8の解約金8万円、光回線解約金20万円が請求されたということがTwitter上に投稿されており、前年に同様のトラブルがありながら、全く改善が見られない。

 

いかがでしたか？

 

PCデポって解約金で稼いでいる会社なんでしょうか？私自身は、PCデポで契約が発生するものを契約したことがないので、分かりませんが、ネットや店舗で何か購入したことは多々あり、特に問題はなかったです。

 

価格.comで最安値を調べてから、いくらで売られているかチェックして、いつも買ってますが、価格.comの最安値よりも大幅に安く購入できたこともあり、個人的には全く悪いイメージはないです。

 

しかし、一方で、高額な契約解除料のトラブルが相次いでいるんですね。PCデポのチラシ毎週来ますが、今度色々チェックしてみようと思います。

 

 

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